Términos y Condiciones

Términos y condiciones.

Plataforma Livez, S.A. de C.V., en lo sucesivo “SORA MÉDICA”, con domicilio en Enrique Rebsamen No. 308, interior 103, Colonia Narvarte Poniente, Alcaldía Benito Juárez, Código Postal 03020 en la Ciudad de México, es propietaria de la tienda en línea especializada en la comercialización de equipo médico con presencia en toda la República Mexicana a través de sitio web www.ventadeequipomedico.mx, en lo sucesivo “EL  SITIO WEB”.

SORA MÉDICA pone a su disposición los términos y condiciones bajo los cuales se regirá la relación que resulte del acceso y uso de su SITIO WEB, o bien de cualquier prestación de servicios que se contrate.

  1. Convenio:

El presente Convenio de adhesión que celebran por una parte SORA MÉDICA y por la otra EL USUARIO, contiene los términos y condiciones bajo los cuales las partes se someten para que en todo tiempo y lugar rijan la relación comercial que derive de las negociaciones a través de EL SITIO WEB, así como el sólo acceso y uso de éste.

Se entiende por EL USUARIO a toda persona que acceda y/o utilice, por cualquier medio, dispositivo  ordenador, al SITIO WEB.

El sólo acceso o ingreso al SITIO WEB se entenderá como aceptación lisa, llana y tácita de los términos y condiciones aquí estipulados. Con independencia de lo anterior, SORA MÉDICA podrá requerir en cualquier momento al USUARIO la aceptación expresa de dichos términos y condiciones.

SORA MÉDICA se reserva el derecho de modificar, añadir, eliminar o actualizar, de cualquier forma, los presentes términos y condiciones, siendo estricta responsabilidad del USUARIO el permanecer y conocer en todo momento de dichas modificaciones. Para cada nueva modificación se tomará en consideración lo estipulado en el párrafo anterior.

  1. Uso del SITIO WEB:

Por virtud del presente Convenio, SORA MÉDICA autoriza al USUARIO para acceder y utilizar EL SITIO WEB y/o cualquiera de sus subsitios o subpáginas, siempre bajo lo establecido en los presentes términos y condiciones.

Queda estrictamente prohibido al USUARIO, salvo autorización previa y por escrito de SORA MÉDICA, imprimir, reimprimir, reproducir, capturar, publicar y/o distribuir, por cualquier medio, ya sea total o parcialmente, cualquier información, documento, imagen, dato o gráfico que aparezca en EL SITIO WEB.

Sin perjuicio de lo establecido en el párrafo anterior, EL USUARIO podrá imprimir y/o copiar en cualquier formato o por cualquier dispositivo, información que aparezca en EL SITIO WEB, única y exclusivamente para uso personal y no comercial.

EL USUARIO será el único responsable de la veracidad de la información que proporcione a SORA MÉDICA mediante EL SITIO WEB, por correo electrónico, vía telefónica, mensajería, o cualquier otro medio de comunicación. En este sentido, SORA MÉDICA no será responsable de ningún modo por cualquier inconsistencia y efecto en las prestación de sus servicios, que derive de causas imputables al USUARIO, incluyendo pero no limitando la falsedad de la información que éste proporcione.

  1. Propiedad Intelectual:

Toda la información, datos, documentos, imágenes, fotografías, gráficos, o cualquier tipo de información, contenida en EL SITIO WEB ha sido generada, capturada y/u organizada por SORA MÉDICA.

Los Derechos de Autor sobre el contenido, organización, compilación, recopilación, información, documentos, logotipos, fotografías, imágenes, programas, gráficos, aplicaciones, o cualquier otro tipo de información o dato, que se encuentre en EL SITIO WEB, se encuentra debidamente protegido en favor de SORA MÉDICA de conformidad con la legislación en materia de Derechos de Autor.

Queda estrictamente prohibido al USUARIO realizar cualquier modificación, alteración y/o supresión de cualquier dato, gráfico, información, documento o cualquier contenido visible en EL SITIO WEB.

Los signos distintivos como marcas, nombres comerciales o avisos comerciales, así como obras y el contenido exclusivo del SITIO WEB y nombre de dominio www.ventadeequipomedico.mx, son propiedad de SORA MEDICA, quien se reserva la privacidad de sus autores.

Los signos distintivos como marcas, nombres comerciales o avisos comerciales y las obras que aparecen en EL SITIO WEB y los referentes al mismo, son propiedad de sus respectivos titulares y están, en su totalidad, debidamente registrados y protegidos por las leyes de Derechos de Autor y Propiedad Industrial, y su difusión en EL SITIO WEB se realiza con un propósito ilustrativo de los productos y/o servicios ofrecidos, quedando prohibida su reproducción, ya sea total o parcialmente.

El sitio web contiene o puede contener información de terceros, como lo pueden ser marcas, avisos y nombres comerciales, por lo que todos los derechos quedan reservados en favor de sus respectivos titulares.

En caso de que EL USUARIO considere que alguno o algunos de los datos, gráficos documentos o información que se encuentre en EL SITO WEB vulnera sus derechos de Propiedad Intelectual, podrán comunicarlo a SORA MÉDICA por medio del envío de una notificación por escrito al correo electrónico info@ventadeequipomedico.mx, en el que indique lo siguiente:

  1. Datos de identificación del Reclamante (Nombre completo, domicilio, teléfono, correo electrónico);
  2. Declaración, bajo protesta de decir verdad, (i) de ser el legítimo titular de los derechos de Propiedad Intelectual sobre los elementos reclamados, y (ii) que el uso de los elementos reclamados se ha realizado sin su autorización;
  3. Indicación clara, precisa y específica sobre los elementos reclamados, así como de su ubicación dentro del SITIO WEB; y,
  4. Firma autógrafa.

 

  1. Responsabilidad:

SORA MÉDICA no garantiza que EL SITIO WEB, y los servicios que se ofrecen en el mismo, no sufran de interrupciones o que puedan estar sujetos a error; ya que eventualmente podrá no estar disponible por fallas de conectividad de internet o cualquier otra razón ajena.

SORA MÉDICA será responsable de la efectiva prestación de sus servicios y de la correcta integridad de sus productos, garantizando al USUARIO la satisfacción en los mismos. Sin embargo, SORA MÉDICA no será responsable de cualquier incidencia en los servicios o productos que se suscite por motivos de caso fortuito o fuerza mayor.

Se libera de toda responsabilidad a SORA MÉDICA por las violaciones o transgresiones a derechos de Propiedad Intelectual que cometa EL USUARIO en perjuicio de terceros titulares, referente a, por ejemplo, marcas, nombres comerciales, obras o cualquier otro.

SORA MÉDICA no será responsable de informar acciones que hagan referencia a la presencia o ausencia de errores, virus, gusanos, material o información contaminante o con cualquier otro elemento dañino en EL SITIO WEB. Por lo que SORA MÉDICA queda libre de cualquier responsabilidad por tales causas, así como el pago de indemnización por los perjuicios resultantes de la dificultad técnica o fallas en el servicio de internet, dado que es responsabilidad del USUARIO contar con las herramientas adecuadas para la detección, protección y limpieza de programas informáticos dañinos en su equipo.

Al hacer uso del SITIO WEB, EL USUARIO se obliga a liberar de toda responsabilidad frente a terceros y a indemnizar a SORA MÉDICA, de ser el caso, por cualquier acción, demanda, responsabilidad o reclamaciones entabladas en su contra por causas imputables al USUARIO, ya sea por incumplimiento de los presentes términos y condiciones o por incumplimiento del USUARIO frente a terceros, incluyendo los gastos, honorarios de abogados, cualquier costo derivado de ello o cualquier actividad relacionada.

En atención a los puntos antes mencionados, SORA MÉDICA tiene la facultad de investigar, sin necesidad de notificación previa ni posterior al USUARIO, el tipo de uso ilegal o no autorizado del SITIO WEB, de acuerdo a los presentes términos y condiciones.

  1. Condiciones de compra:

EL USUARIO podrá realizar compras de los productos ofrecidos por SORA MÉDICA en EL SITIO WEB, en el entendido de que el mal uso que EL USUARIO o el cliente final realice con los productos adquiridos es responsabilidad del mismo.

El catálogo de productos disponible en EL SITIO WEB detalla las características y especificaciones de los mismos. Las imágenes son de carácter ilustrativo, por lo que no representan con exactitud al producto que se encuentra a la venta y puede, en su caso, representar algún producto similar.

  1. Métodos de compra y forma de pago:

Al haber elegido el o los productos que desee adquirir, de entre los ofrecidos por SORA MÉDICA en el catálogo disponible en EL SITIO WEB, EL USUARIO podrá enviar su solicitud de cotización en el mismo SITIO WEB,  usando para ello el botón destinado, así msmo podrá solicitar una cotización por teléfono, por Whatsapp o por correo electrónico; para que posteriormente dicha solicitud de cotización sea respondida por uno de los asesores de SORA MÉDICA a través de correo eléctronico unicamente. Para recibir una cotización de cualquier porducto es necesario que el USUARIO indique los datos requeridos para su identificación como Nombre completo, correo electrónico, teléfono de contacto, empresa que representa.

SORA MEDICA se reserva el derecho de realizar cotizaciones a cualquier persona o empresa.

Para efectos del presente y los subsecuentes apartados, se considerará como CLIENTE  al USUARIO que solicite una cotización, mediante formulario, Whatsapp o vía telefónica, y continúe con el proceso o método de compra de dichos productos, lo que se entenderá en el momento que EL USUARIO envíe el comprobante de pago a SORA MÉDICA a efecto de confirmar la compra.

SORA MÉDICA enviará la cotización solicitada al correo electrónico que el usuario haya registrado en el formulario de cotización que se encuentra en EL SITIO WEB o bien el brindado vía telefónica o por Whatsapp.

En la cotización referida SORA MÉDICA indicará las condiciones de los productos solicitados como disponibilidad, tiempos de entrega, costo del producto y, en su caso, costo de envío, así como otro tipo de información relevante para efectos de la compra de los productos ofrecidos por SORA MÉDICA.

  1. Entrega de productos y Gastos de envío:

SORA MÉDICA pone a disposición del CLIENTE las siguientes formas de entrega de productos:

A.- Entrega personal:

En este modo de entrega EL CLIENTE deberá acordar con SORA MÉDICA la fijación de una fecha y hora para que, exclusivamente en el domicilio de SORA MÉDICA, se realice la entrega del producto adquirido.

La fecha y hora de entrega deberá acordarse por escrito, mediante correo electrónico, o Whatsapp o vía telefónica con confirmación escrita por correo; y, en su caso, previa confirmación de la recepción del producto adquirido por parte de SORA MÉDICA en sus oficinas.

B.- Envío de productos:

En esta modalidad de entrega, los productos serán enviados al domicilio proporcionado por el CLIENTE, mediante una empresa tercera de paqueteria. En tal virtud, SORA MÉDICA ofrecera la opción mas conveniente para el envio de los productos al CLIENTE, el cual eligirá la paquetería que desea contratar.

SORA MÉDICA realizará todas las actividades necesarias para hacer entrega del producto con la paqueteria seleccionada por el CLIENTE, el servicio de la empresa de paquetería es independiente al de SORA MÉDICA, no obstante SORA MEDICA colaborará con el CLIENTE en caso de cualquier problemma con la entrega de su paquete.

En caso de que EL CLIENTE desee cambiar el domicilio de entrega del producto, deberá hacerlo del conocimiento de SORA MÉDICA con por lo menos 24 horas anteriores al envío del producto , de acuerdo con el procedimiento de entrega y los correos periódicos que EL CLIENTE reciba como parte del seguimiento de su compra. SORA MÉDICA no será responsable de la entrega del productos adquirido si EL CLIENTE omitiere notificar la modificación del domicilio o si lo hiciere posteriormente a haber realizado dicho envío.

SORA MÉDICA enviará un correo electrónico al CLIENTE con el número de rastreo de la paquetería que lleve el o los productos adquiridos, para que éste dé seguimiento del envió de los mismos.

Antes de firmar de recibido, el cliente deberá revisar el o los productos que solicitó (lo mismo aplicará en caso de que se incluyan accesorios, componentes adicionales, etcétera), así como las condiciones del empaque.

Si el empaque muestra signos de alteración como la falta de sellos de la paquetería, que el empaque se encuentre en malas condiciones o que falten los accesorios de su producto, EL CLIENTE deberá abstenerse de recibir el producto que se encuentre en esas condiciones e inmediatamente deberá comunicarse con SORA MÉDICA vía telefónica, a efecto de proceder con la reclamación a la paquetería seleccionada; una vez que EL CLIENTE acepta el paquete que contiene el producto, se considerará que el mismo se encuentra en buenas condiciones, por lo que SORA MÉDICA no será responsable de cualquier reclamo o queja ulterior.

SORA MEDICA no establece los precios por concepto de Gastos de Envió sobre los productos que se envían por paquetería, por lo que se limita a notificar los precios establecidos por la empresa de paquetería correspondiente.

  1. De las comunicaciones:

SORA MÉDICA pone disposición del USUARIO o CLIENTE,  diferentes medios de comunicación para que el CLIENTE elija el de su preferencia.

En este sentido, se entenderá que toda comunicación, incluso las realizadas por vía telefónica y por medio de Whatsapp, es válida y surte plenos efectos obligacionales y legales entre las partes.

Asimismo, SORA MÉDICA informa al USUARIO o CLIENTE que toda comunicación podrá ser grabada y almacenada sin modificación alguna, para que, en su caso, sea utilizada ante cualquier autoridad administrativa o judicial u cualquier otra, ya sea del fuero común o federal. En ningún caso dicha información será divulgada con propósitos diversos al mencionado con antelación.

  1. Garantías

La garantía de los productos ofrecidos por SORA MÉDICA que se muestran en EL SITIO WEB tendrán garantía que proporcione el Fabricante, dicha garantía únicamente cubrirá los defectos de fábrica que llegará a tener el producto de que se trate.

Para hacer válida la garantía, EL CLIENTE deberá comunicarse directamente con el Fabricante para conocer la forma y términos en que se llevará a cabo el proceso de validación de su garantía.

La garantía no será válida cuando EL CLIENTE no haya seguido las instrucciones de uso del producto adquirido; cuando no haya realizado la correcta instalación mismo; cuando el producto presente signos de alteración o modificación por personas no autorizadas por el Fabricante; o cuando no utilice los accesorios complementarios para el correcto funcionamiento del equipo.

  1. Políticas de cambio y devolución de productos:

En ningún caso procederán cambios ni devoluciones si el pago del producto ha sido realizado, con independencia de que EL CLIENTE haya notificado o no acerca del pago correspondiente a su compra.

Por otro lado, para el caso de que EL CLIENTE no desee continuar con la compra o adquisición de su productos y haya enviado el comprobante de pago a SORA MÉDICA, previa confirmación del depósito, SORA MÉDICA podrá reembolsar mediante Notas de credito la cantidad, siempre y cuando el producto no haya salido de las bodegas de SORA MEDICA, en tal caso le podrá ser rembolsada la cantidad que haya depositado menos los gastos administrativos, de carga o transporte, almacén o depósito y, en general, cualquier otro que SORA MÉDICA deba efectuar por la cancelación de compra solicitada por EL CLIENTE; todo reembolso se realizará única y exclusivamente en Notas de Crédito que podrán ser utilizadas para la compra de cualquier otro producto con SORA MÉDICA.

De las Notas de Crédito:

SORA MEDICA realizará cualquier reembolso que sea procedente mediante Notas de Crédito, mismas que podrán ser utilizadas para la adquisición de productos ofrecido en EL SITIO WEB. Sin embargo, dichas Notas de Crédito no podrán ser, en ningún caso, intercambiadas por dinero en efectivo o transferencia bancaría, ni constituyen algún tipo de crédito para ser utilizado en EL SITIO WEB.

La vigencia de las notas de crédito será de un año improrrogable.

  1. Recolección de datos:

Este sitio web utiliza Google Analytics, una solución de análisis web de la empresa Google Inc. Google Analytics utiliza cookies, que guarda en su PC y que permiten analizar el uso que usted hace de nuestra página. La información generada a partir de la cookie sobre el uso que usted hace de esta página web (inclusive su dirección IP) se envía normalmente a uno de los servidores de Google en los EE.UU y allí se almacena. Este sitio web utiliza Google Analytics con la extensión _anonymizeIp() para anonimizar la IP, lo cual garantiza que Google acorta la dirección IP dentro de los estados miembros de la Unión Europea o de otros estados firmantes del Acuerdo del Espacio Económico Europeo. De este modo se evita la relación directa con una persona física. La dirección IP solo se envía completa a un servidor de Google en EE.UU en casos excepcionales, y una vez allí se acorta. Google utilizará esta información en nuestro nombre a fin de analizar la utilización que usted hace de nuestra página web y realizar informes para nosotros sobre la actividad en la página web, así como para ofrecernos los servicios relacionados con la utilización de la página web y de internet. La dirección IP enviada por su navegador durante el uso de Google Analytics no se fusionará con otros datos de Google.

 

Puede rechazar la instalación de cookies configurando esta opción en su navegador. No obstante, le advertimos de que en este caso no podrá utilizar todas las funciones de esta página web en su totalidad. Por lo demás, también puede evitar la recopilación de los datos generados por la cookie y relacionados con el uso que ha hecho de nuestra página web (inclusive su dirección IP), así como el tratamiento de estos datos por Google, instalando el complemento de inhabilitación para su navegador, que puede descargar siguiendo el siguiente enlace: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es.

 

  1. Resolución de conflictos:

La Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) será la Autoridad Competente en la vía administrativa para resolver cualquier controversia que se suscite respecto de la interpretación o cumplimiento del presente Convenio.

Sin perjuicio de lo anterior, las partes se someten a la jurisdicción y competencia de las Leyes y Tribunales de la Ciudad de México renunciado expresamente a cualquier otra jurisdicción o competencia que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros, o por cualquier otra razón.